Levering

Gratis levering, som vil ske samme eller næste dag med Post Danmark (efter din betaling er registereret) . Roza tager ikke omkostninger i forbindelse med forsendelse af smykker udenfor Danmark.

Bestilling

KØB trin-for-trin:

• Find den ønskede vare.

• Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurven".

• Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere. 

• Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 

• Herefter går du til kassen ved at klikke "Fortsæt". 

• Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. 

• På samme skærmbillede makerer du levering, betaling og accepterer du forretningsbetingelser. Klik "Forsæt". 

• Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet. Klik "Forsæt". 

• Din Ordre er nu gennemført. 

• Du vil modtage en ordre-bekræftelse via email indenfor få minutter.

Betalingsform

Vi acceptere følgende betalingsmidler:

• Dankort, eDankort

• American Express

• Bankoverførsel

Priser

Alle priser er inkl. 25% moms i DKK.

Ikke afhentet levering

Ved tilbagesendelse af varer, der ikke er afhentet på posthuset kontaktes kunden for at aftale forsendelsesmetode. Forsendelsesudgifter betales af kunden.

Fejllevering

Skulle vi have sendt en forkert vare, beder vi dig om omgående at tage kontakt til os, for at returnere varen til os. Vi modtager ikke pakker fremsendt pr. efterkrav, eller returpakker fremsendt uden forudgående aftale.

Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl

Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Roza, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden. Forsendelsesudgifter betales af kunden.

14 Dages fortrydelsesret

Roza yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer, i henhold til købeloven, såfremt produktet ikke er taget i brug. Fortryder du købet, skal Roza underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du modtog dine varer. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger til porto og emballage, der er forbundet med levering og returnering varen. Beløbet vil blive overført til din bank, hvorfra købet blev foretaget.

Reklamationsret

På alle smykker yder Roza 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkerte betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Hvis der mod forventning skulle opstå skader under forsendelsen af dine varer, eller hvis du ved modtagelsen opdager at en vare er behæftet med fejl, bytter vi den uden omkostninger for dig. I så fald skal du senest 8 dage fra modtagelsen informere os om fejlen og returnere varen i original emballage vedlagt ordrenummer og bankkonto hvortil beløbet kan overføres. Hvis muligt sender vi dig en ny vare, er dette ikke muligt refunderes hele beløbet.

Misbrug og indgreb

Al garanti bortfalder ved misbrug eller indgreb.

Rensning og vedligeholdelse af sølv smykker

Sølvsmykker har brug for jævnlig vedligeholdelse for at bevare det skinnende udtryk. Den bedste måde at opbevare sølvsmykkerne på, er at have de i en smykkeæske, eller i en plastikpose. Når der kommer oxygen til sølvet, får det en mørkere farve. Dette kan fjernes ved at vaske de i kogende vand med opvaskemiddel. De kan også lægges i en lille skål med aluminiumsfolie nederst, lidt salt og hælde kogende vand over. Lad de ligge 2-3 minutter og skyl i lidt rent vand. For den daglige vedligeholdelse kan smykkerne med fordel tages med under bruseren, da vand og sæbe er godt for sølvet.

Sterling sølv pudseklud kan også anbefales, som kan købes hos de fleste danske supermarkeder.